病院へ行けていない女性をオンライン診療で救いたい_エミシアクリニックを編集部が取材！

2023/12/04 サービス名から選ぶ

本サイトの表記には、一部プロモーションを含みます

アフターピルや低用量ピルのオンラインサービスを提供しているエミシアクリニック。オンライン診療のなかでも周囲にバレにくいチャット診療や、申し込んだ当日に配送してくれるバイク便にも対応しているのが特徴です。

今回は、キラクル編集部がエミシアクリニックを取材してきました。クリニックを設立した経緯や、ピル処方サービスへのこだわり、エミシアクリニックの未来など、サービスを利用しているだけではわからない裏側について紹介します。

この記事の監修者

編集者こころ

キラクル編集部ライター

PMSに悩んでいたところ友人にピルを勧められヤーズを服用中。ピルによって自身の生活が豊かになった経験を活かし、生理トラブルに悩む女性へ寄り添い、適切な情報提供をできるよう努めている。

今回取材したのは・・・

監修者梶尾岳史様

エミシアクリニック

エミシアクリニックがオンライン診療に込める思いとは

まずは、エミシアクリニックの設立の経緯やピル処方を始めたきっかけについて紹介。サービスを利用しているだけではわからないこだわりについて取材してきました。

エミシアクリニックを設立した経緯について

___エミシアクリニックを設立した背景やきっかけを教えてください。

もともとは、脱毛・美容皮膚科ジャンルのオンラインサービスとしてクリニックを設立しました。美容医療は高い、安けれの効果を感じられないといった課題があると感じていました。

この部分に対して、価格と効果の両立をしお客さまも必要なものだけを提案する姿勢を持って、真摯に医療提供できるクリニックを作りたいと思ったのがきっかけでエミシアクリニックを設立しました。その後、ピル領域にも広げていったという形になります。

キラクル編集部ライターこころ

価格と効果の点について、私も似たような経験をしたことがあります。安くて効果を感じられなかったことがしばしば...。

ピルのオンラインサービスは世の中のニーズに応えるため

___オンライン診療で「ピル」というジャンルを始めた理由を教えてください。

低用量ピルの場合、日々の体調不良や月経トラブルで悩んでいるのにもかかわらず緊急性が低いと判断し、時間制限、仕事などで病院に行きたくても行けてない女性が非常に多いと認識しています。

また、アフターピルの場合、服用までの時間に制限があるといった緊急商材にあたります。

そこで、隙間時間や職場からでもオンラインで診察できで、ピルが家に届くサービスがあればより一層助かる商材なのではないかと考え、ピルのオンライン処方サービスを開始しました。

キラクル編集部ライターこころ

ピルを利用できていない女性、病院に行きたくても行けてない女性のために始めたサービスなのですね。

「医療の力で日本をもっと笑顔にする」を理念に

___エミシアクリニックが掲げる理念や課題感を教えてください。

我々は「医療の力で日本をもっと笑顔にする」を理念に掲げています。

コロナの時期にできた、病院に行きたくても行きづらい環境。我々はそのような状況を打破しうる存在であり続けたいと考え、病院に行くという選択肢だけでなく、もっと手軽に医療の力に頼ることができる選択肢の1つになりたいです。

そのうえで、我々にも課題が残っていると感じます。具体的にいうと、サービス面でもっとお客さまのニーズに応えることができると考えています。

発送の時間や、1人1人の細かな要望に応えきれているかという点ではまだまだだと思うので、これから改善していく必要があるでしょう。

キラクル編集部ライターこころ

オンラインサービスは、もっと手軽に医療の力に頼ることができる選択肢の1つとしてこれからも需要があり続けるでしょうね。

チャット診療で周囲にバレにくいうえに、エミシアクリニックならではのメリットも

___ユーザーがオンライン診療でピルを購入するメリットをどのように考えていますか？

一番のメリットは、通院の手間が省けること。隙間時間にどこからでも診察できるので、忙しい人でも空いた時間で医者に診てもらえます。

なかには、産婦人科に行くのが恥ずかしい方もいるので、そういう方にはオンライン診療が向いているのではないでしょうか。

また、エミシアクリニックでは、オンライン診療の中でも一番バレにくいチャットでの診察が可能です。オンラインミーティングのような通話がなく、周りの人にバレたくない方でも利用しやすいのがメリットだと考えています。

キラクル編集部ライターこころ

私も仕事の都合でなかなか通院の時間がとれないため、「時間がなくても大丈夫」「バレない」といった、ピル処方へのハードルが下がることは女性としてありがたいです。

エミシアクリニックのピルオンライン診療について

ここからは、エミシアクリニックのピルオンラインサービスについて紹介。エミシアならではの特徴やこだわりについて質問してきました。

スピーディーな配送と利用者へのフォローがエミシアクリニックの魅力

___エミシアクリニックのピルオンライン診療で、特におすすめなポイントはどこですか？

当院ならではのメリットとして、ピルが必要な時にすぐに届くスピード感と、服用前・服用後のどちらにもサポートが手厚いことが挙げられます。

まず、ピルが届くスピードに関してですが、24時間申し込みできるうえに、最短即日発送と発送までが早いです。時間帯にもよりますが、申し込みがあったら当日中に発送ができるように準備しています。もちろん、プライバシーに配慮した梱包をしたのちに発送しています。

また、都内限定(1都3県)にはなってしまうのですが、バイク便を利用すれば最短当日にピルを受け取ることができるのもメリットの1つです。

次に、手厚いサポートについて。基本的に、営業時間内であればLINEでピルに関する相談に対してすぐに回答できる環境を用意しています。

ピルの処方後だけでなく、処方前でも医師が副作用の質問や相談に対して回答しています。ピル購入前でも後でもお気軽に相談できるのが、エミシアクリニックのメリットといえるでしょう。不安な点がある方は、ぜひ気軽に相談してみてください。

キラクル編集部ライターこころ

私も実際に利用してみました。チャット診療ではスピーディーかつ丁寧に回答してもらい、購入を勧められること、相談だけでもOKな点に安心しました。

エミシアクリニックの安心感を与えるための工夫について

___エミシアクリニックの特徴の1つであるチャット診療で、患者さまに安心感を与えるためにどのよう工夫をしていますか？

チャット診療をする前にお客さまが知りたいと思うような情報をすべてLINEや公式サイトに記載し、チャット診療をする前に情報を提供できるようにしています。

ピルの価格やその内訳、どのように届くかや、何時までの決済で当日配送といったサービス面のことから、ピルの副作用や禁忌といったピルの基本情報まで記載しています。

また、チャット診療とは別にお客さまと密接にコミュニケーションを取れるようにしているのもポイントでしょう。

前述にもあり通り、処方前でも後でも質問を受け付けており、チャット診療ならではのコミュニケーションの不安をできる限り無くせるように努めています。

キラクル編集部ライターこころ

実際にエミシアクリニックを受診したときに、画像付きで説明してもらえたため、非常にわかりやすかったです。

安心して購入＆服用ができるコミュニケーションを目指して

___低用量ピルの副作用へ不安を感じる方もいるなかで、利用者に対してどのような副作用情報やフォローしていますか？

当院では、服用後の副作用について最善の対処法を案内したり、服用方法について説明したりなど、少しでも患者さまが安心して購入・服用できるような体制を整えています。

そのうえで、アフターフォローにはとくに力を入れており、ピルを処方したあとでも無料で質問可能です。医師と直接コミュニケーションをとれる安心感は、ピル服用前後において非常に重要なのではないでしょうか。

キラクル編集部ライターこころ

副作用が気になる方でも、様々な相談を無料ができるので、購入前でも相談をしてみてはいかがですか？

利用者も配達スピードと丁寧な対応を評価

___実際にエミシアクリニックでピルを処方された方からはどのような声があがっていますか？

やはり、薬が届くまでのスピードとチャット診療での丁寧な回答を評価してくださる方が多い印象です。我々としても、クリニックの強みだと考えている部分なので、引き続きサービスの質を高めていければと思っています。

キラクルが集めたエミシアクリニックに関する口コミ

翌日届いたのですぐに処方することができて助かりました。配送はスピーディーで良かったです。（女性 / 20代後半 / 会社員）
17時までに決済を終えれば、翌日までには届く。手数料はかかってしまうけれども、当日バイク便も受け付けてくれて困ったときには本当に助かると思う。（女性 / 30代前半 / 会社員）
配達が早く、19時以降も診察していたのがありがたかった。（女性 / 20代前半 / 学生）

エミシアクリニックの未来

ここからは、エミシアクリニックの未来の展望について紹介。話題となっている、アフターピルの市販化についても踏み込んで取材してきました。

2023年11月からアフターピルの市販化の実験が開始

___アフタ―ピルの市販化についてクリニックとしてどう考えていますか？

競合になるかもしれないのは事実です。簡単に済ませたいというニーズは存在し、今までピルを利用できていなかった人まで手が届くようになったことはいいことだと考えています。

しかし、薬局での販売方法にもよりますが、病院に行かずに医師に診てもらえるオンライン診療ならではのメリットは廃れないと思うので、今後は共存していくことになるでしょう。

エミシアクリニックのこれからについて

___エミシアクリニックの今後の目標や展望を教えてください。

我々は、IT×医療でどんな悩みもオンラインで解決できるプラットフォームになりたいと考えています。ピルジャンルに限らず、さまざまな医療サービスへ展開していきたいです。

ただ現状、「医療の力を身近に」という点では発展途上だと考えています。まだまだ道半ば。どんな悩みであってもオンラインで解決できるような仕組みづくりをしていきたいです。

ピルジャンルに限った話でいうと、薬の種類を増やしたいです。当院で取り扱いがある薬の種類が少ないため、当院では取り扱っていない製品を求めているお客さまが一定数おり、ユーザーニーズには応えきれてない部分があると考えています。

取り扱う薬の種類を増やし、細かなニーズにも応えられるようにし、お客様に選ばれ続けるクリニックでありたいです。

エミシアクリニックの詳細情報

エミシアクリニックは診察対応時間の長さと配送スピードの速さが魅力です。18～20時で診療対応が終了してしまうクリニックが多い中、エミシアクリニックは23時まで診療対応しています。また、17時までの受診・手続き完了で最短1時間で即日発送可能です。したがって、とにかく早く診療・処方してもらいたい人は、焦りが募る場面でのサポートが手厚いエミシアクリニックを受診しましょう。

＼ 17時までの受診で最短翌日発送！／

公式サイトで詳細を見る